Online business එකේ orders manage කරන්න හොඳම basic workflow එක
Customer එක්ක chat කරන තැන sale එක පටන් ගන්න. නමුත් confirmed order එක chat එකේම තියාගන්න එපා. Product එක, quantity එක, customer name, phone number, address, COD හෝ prepaid details සහ delivery note එක එකම order record එකකට දාන්න. ඊළඟට stock check කරලා order එක courier handoff එකට prepare කරන්න. Barcode සහ invoice එක pack කරන team එකට සූදානම් වෙන්න ඕන. Dispatch කළාට පස්සේ status එකත් ඒ order record එකේම බලන්න පුළුවන් වෙන්න ඕන. Lumiere Insights මේ orders, inventory, Fardar/Koombiyo courier workflows සහ invoices එක workspace එකකට ගෙන එන web software එකක්.
Chat එකයි order එකයි දෙකක්
Customer “මේක තියෙනවද?”, “price එක කීයද?”, “blue colour එක ඕන” කියලා message කරන එක order එකක් නෙවෙයි. Final product එක, size හෝ colour එක, quantity එක, total එක, payment method එක, phone number එක සහ address එක customer confirm කළාට පස්සේ තමයි operational order එක හදන්න ඕන.
මේ වෙනස නොතේරුණොත් එකම item එක customers දෙන්නෙකුට promise වෙන්න පුළුවන්. Staff members දෙන්නෙක් එකම chat එකෙන් orders දෙකක් හදන්න පුළුවන්. Address එකේ old message එක courier එකට යන්නත් පුළුවන්. Confirmed order එකට එක source of truth එකක් තිබුණාම මේ වැරදි අඩු කරගන්න ලේසියි.
- 01
Order එක confirm කරන්න
Product, size/colour, quantity, price, payment method, name, phone number සහ complete address එක නැවත customer එක්ක confirm කරන්න.
- 02
එක record එකක් හදන්න
Facebook, Instagram හෝ WhatsApp chat එකෙන් final details ටික order system එකට එක වතාවක් දාන්න.
- 03
Stock සහ courier prepare කරන්න
Available stock බලලා confirmed order එක Fardar හෝ Koombiyo workflow එකට සහ invoice/barcode preparation එකට යවන්න.
- 04
Status එක team එකට පෙන්වන්න
Packing, dispatched, delivered හෝ attention අවශ්ය order එකක්ද කියලා chat එක ආපහු හොයන්නේ නැතුව බලන්න.
Facebook Page orders වලට simple rule එකක්
Comment එකක් හෝ inbox enquiry එකක් order ලෙස count කරන්න එපා. Customer interest එකෙන් confirmed order එකට යන short checklist එකක් staff එකට දෙන්න. උදාහරණයක් ලෙස: item, variation, quantity, name, phone, full address, payment method. Checklist එක complete වුණාම order record එක හදන්න.
Customer නැවත message කළාම staff member වෙනස් වුණත් order status එක system එකෙන් බලන්න පුළුවන්. Owner කෙනාගෙන් හැම detail එකක්ම අහන්න වෙන්නේ නැහැ. Team එක ලොකු වෙන්න කලින්ම මේ discipline එක හදාගත්තොත් පසුව scale කරන්න ලේසියි.
Instagram orders වල product එක හරියට identify කරන්න
Instagram customer කෙනෙක් Reel එකක්, Story එකක් හෝ screenshot එකක් පෙන්වලා “මේක ඕන” කියන්න පුළුවන්. ඒ description එක catalogue එකේ හරි product එකට match කරලා size/colour එක confirm කරන්න. Order record එකට customerගේ vague wording එක විතරක් දාන්න එපා.
Popular Story එකකින් එකම item එකට enquiries කිහිපයක් එකවර එනවා නම් stock view එක ඉතා වැදගත්. Available unit එක confirm කරන්නේ කාටද කියලා team එකට එකම information එක පේන්න ඕන.
WhatsApp Business labels තිබුණත් order system එකක් ඕන ඇයි?
WhatsApp labels සහ quick replies conversations organize කරන්න උදව් වෙනවා. නමුත් ඒවා stock reduce කරන්නේ නැහැ, courier details prepare කරන්නේ නැහැ, invoice එක හදන්නේ නැහැ. Customer එක්ක chat එක WhatsApp එකේම කරගෙන confirmed order එක operations system එකට ගන්න එක තමයි practical model එක.
Lumiere Insights WhatsApp AI-assisted order intake පැත්තට develop වෙමින් තියෙනවා. ඒ feature එක අද fully available කියලා අපි claim කරන්නේ නැහැ. දැනට staff member order එක confirm කරලා system එකට add කරන workflow එක use කරන්න.
COD සහ courier handoff එකේදී බලන්න ඕන දේවල්
COD order එක courier එකට දාන්න කලින් customer phone number, full address, nearest town හෝ landmark, order value සහ special note නැවත බලන්න. Courier portal එකට data retype කරන හැම වතාවකම typo එකක් එන්න chance එකක් තියෙනවා. Confirmed order record එකෙන් supported courier workflow එක prepare කරන system එකක් repeated work අඩු කරනවා.
Lumiere Insights දැනට Fardar සහ Koombiyo support කරනවා. Courier එකට order එක prepare කළාට පස්සේ barcode සහ delivery-ready invoice එක packing process එකට සූදානම් කරන්න පුළුවන්. මේක courier company එක වෙනුවට වැඩ කරන service එකක් නෙවෙයි; ඔබේ business එකේ order data එක supported delivery workflow එකට connect කරන software එකක්.
Spreadsheet එකෙන් software එකකට මාරු වෙන්න ඕන වෙලාව
Spreadsheet එකක් small order list එකකට හොඳයි. නමුත් staff members කිහිප දෙනෙක් එකවර edit කරනවා නම්, stock සහ orders වෙනම files වල තියෙනවා නම්, courier portal එකට නැවත type කරනවා නම්, duplicate order හෝ missing status නිතර වෙනවා නම් system එකකට මාරු වෙන්න කාලය ඇවිත්.
තෝරන software එක normal day එකක test කරන්න. අලුත් staff member කෙනෙකුට order එකක් add කරන්න පුළුවන්ද? Stock එක හොයාගන්න පුළුවන්ද? Fardar හෝ Koombiyo handoff එක business එකේ actual process එකට ගැළපෙනවාද? Owner නැතුව order status එක තේරුම් ගන්න පුළුවන්ද? Feature list එකට වඩා මේ answers වැදගත්.
Full product workflow එක බලන්න Sri Lanka order management software guide එක කියවන්න. Courier side එක priority නම් Fardar සහ Koombiyo automation guide එකට යන්න.